Curso de Tecnologías Aplicadas a la Venta y Atención al Cliente

Gestiona correctamente el canal de atención al cliente de tu empresa


 

ventas y atencion al cliente_webCon este curso en nuevas tecnologías y atención al cliente aprenderás a utilizar las herramientas de telecomunicaciones disponibles para conseguir brindar la mejor atención al consumidor. En Cursos de formacion aprenderás a gestionar conflictos y a atender las necesidades del cliente en un entorno virtual.
 
Se trata de un módulo de 20 horas, gratuito para los trabajadores del sector del comercio, que se enfoca en conocer al cliente, medir sus reacciones y asistirle de manera que su satisfacción durante el proceso de compra sea excelente.
 

En este itinerario se incluyen contenidos como:

• Fundamentos de la atención al cliente
• Conocer al cliente
• Nuevas tecnologías y herramientas tecnologías de apoyo en la atención al cliente
• Herramientas de venta a través de internet
• Atención al cliente mediante correo electrónico y chat
• El foro como herramienta de asistencia
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